iDEAL

iDEAL is beschikbaar voor consumenten die internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers. Consumenten die internetbankieren, kunnen direct gebruik maken van iDEAL.

PayPal

Meer dan 2 miljoen Nederlanders betalen al met PayPal. Ook u kunt al uw aankopen in binnenland en buitenland veilig betalen. Regel het nu! Betalen met PayPal is geheel gratis!

Overal ter wereld aankopen doen en betalen met Paypal
Altijd veilig kopen en verkopen
Paypal biedt kopersberscherming
Koppel eenvoudig uw bankrekening of creditcard.
U hoeft geen geld te storten op uw paypal rekening
Regel het online binnen 5 minuten

Open hier uw gratis rekening van Paypal


Klarna Factuur                                                                          

U betaalt pas nadat u uw bestelling in huis heeft. De betaaltermijn is 14 dagen. De bestelling wordt direct verzonden. U betaalt hiervoor slechts 1,95 extra kosten.
maar nu de eerste 3 maanden de € 1,95 extra kosten gratis.   
 
Klarna Account                                                                                        
   
Het is mogelijk om uw bestelling in termijnen te betalen de bestelling wordt direct verzonden en u betaalt in uw eigen tempo.
 

 

 Levertijden

 

Orders binnen NL worden verzonden met TNT Post en voor België en Duitsland maken wij gebruik van de DHL. Beide streven ernaar uw pakket de eerste werkdag na aanbieding te bezorgen. Op welk tijdstip de zending precies bezorgd wordt, is onder meer afhankelijk van plaats en soort pakket.

TNT Post biedt een pakket tweemaal aan. De aanbieding vindt plaats op werkdagen tussen 09.00 uur en 21.30 uur.
DHL biedt een pakket tweemaal aan. De aanbieding vindt plaats op werkdagen tussen 9.00 uur en 18.00 uur.

 

Binnen 24 uur leveren

 

Om deze service te bieden zijn wij afhankelijk van andere partijen zoals pakketdiensten en banken.
Pakketdiensten leveren alleen op “WERK”dagen. Dit houdt in dat, indien u op vrijdag na 18.00 uur of inhet weekend besteld de bestelling de volgende werkdag (maandag) wordt verzonden en u de order dus dinsdag kunt verwachten.
Voorwaarde is dat de betaling bij ons gegarandeerd is voordat wij de order afsturen. In bijna alle gevallen is uw betaling via het online betalingsverkeer gegarandeerd en wordt het pakket nog dezelfde dag verzonden. Uitzondering hierop is de betaalmethode overboeking. Doordat het betalingsverkeer tussen banken soms enkele dagen kan duren wordt dit pakket ook later afgestuurd.

Uw orders worden nog dezelfde dag verwerkt mits:
- De bestelling is geplaatst voor 18.00 uur
De betaling is goedgekeurd (in geval van overboeking moet de betaling dus eerst zijn voldaan)

Bezorgkosten

 

Voor Nederland rekenen wij geen verzendkosten.

Als een bestelling in meerdere leveringen moet plaatsvinden zijn de extra kosten voor Provoeding

Voor tarieven buiten de Benelux kunt u contact opnemen via de klantenservice

De zending volgen…. (tracktrace)
 

Zodra uw bestelling bij ons het magazijn verlaat krijgt u hier automatisch (via email) een bericht van. In deze bevestiging vermelden wij ook een zogenaamd ‘track & trace’ nummer. U kunt dan via internet uw bestelling met de deze specifieke code volgen.

Indien u niet thuis bent…

 

Als een pakket niet kan worden bezorgd, krijgt u een bericht. Hierop staat waar u het pakket binnen drie weken kunt afhalen. Ook kan de TNT Post het pakket bij uw naaste buren afgeven. In dit geval zou de TNT post u hiervan op de hoogte brengen via een briefje in de bus.

Als u de zending zelf niet kunt afhalen, dan is er meestal een mogelijkheid om iemand te machtigen. Kijk op de achterzijde van het afhaalbericht voor meer informatie.

Het pakket blijft 3 weken op het postkantoor liggen voordat het weer naar ons wordt teruggezonden. Indien een pakket retour komt en wij moeten het opnieuw versturen dan rekenen wij (opnieuw) een bijdrage in de verzendkosten.

Producten in BackOrder… (niet voorradig)

 

Mocht uw bestelling om een bepaalde reden niet (volledig) kunnen worden verwerkt dan brengen we u zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte.
Mocht u binnen 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd geen producten noch communicatie hebben ontvangen, dan kan er iets fout gegaan zijn. Wij verzoeken u in dat geval om contact met ons op te nemen. Zodat wij er voor kunnen zorgen dat u niet onnodig op uw bestelling zit te wachten.

Op een ander adres bezorgen

 

Het is ook mogelijk om de order op een ander adres, dan uw huisadres het product te laten leveren. U kunt in het order proces bij het invullen van de naw-gegevens een apart afleveradres opgeven.

 

Veilig betalen

 

iDEAL

 

Heeft u toegang tot internet bankieren bij Postbank, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank Met Ideal kun je veilig en gemakkelijk online betalen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen, vervolgens selecteert u uw persoonlijke bank. Daarna wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht gelijk klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en de betaling te autoriseren. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden door uw bank geïnformeerd, zodat de bestelling dezelfde dag nog kan worden verzonden.

 

Mistercash (België)

 

Mistercash is een online betaalsysteem voor Belgische klanten. Momenteel is al 90% van Belgische banken aangesloten bij dit online betaalsysteem.
De betalingen met Bancontact/Mister Cash op het internet zijn volledig beveiligd, meestal door een digipass of kaartlezer. Dat is een veiligheidsmodule die u van uw bank hebt ontvangen als u aan pc-banking doet. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden door uw bank geïnformeerd, zodat de bestelling dezelfde dag nog kan worden verzonden.

 

Bank- / giro overschrijving

 

U verzoekt uw bank door middel van een overschrijvingsformulier of via een elektronisch overschrijvingsformulier het factuurbedrag over te schrijven.
Bij deze betaalmethode wordt de zending verzonden zodra het bedrag bij ons op de rekening is bijgeschreven. Doordat er vertraging op het bankverkeer zit, kan dit soms enkele dagen langer duren voordat wij de order kunnen verzenden.

Contact

 

Onze klantenservice staat klaar om u snel en adequaat te ondersteunen. Onze medewerkers hebben bovendien uitgebreide praktijkervaring met de producten die we verkopen.

U kunt ons bereiken via e-mail, telefoon en post.

e-mail
 

info@provoeding.com
Provoeding reageert snel op vragen via e-mail. Wij proberen u binnen 1 werkdag een inhoudelijke reactie te geven.

Telefoon

 

Tijdens onze openingstijden wordt u vrijwel meteen te woord gestaan. Het telefoonnummer van onze klantenservice is 0512-370052 op werkdagen is de klantenservice open van 8:30 - 17:00

Post

 

Correspondeert u liever per post, stuur deze dan naar:
Provoeding

Voergang 128
9205 AS Drachten
Nederland

 

Ruilen & retourneren

 

14 dagen bedenktijd

Nadat u het door u bestelde product heeft ontvangen, heeft u de mogelijkheid om zonder opgave van reden binnen 14 werkdagen na ontvangst, de koopovereenkomst met Provoeding te ontbinden.

U kunt dan de pakketen aan ons retourneren via de post:

- Het product dient ongebruikt te zijn en/of onaangebroken.
- U dient wel zelf de kosten en het risico van het retourneren te dragen. Retourzendingen die niet voldoende zijn gefrankeerd, zal Provoeding niet accepteren.
- We verzoeken u een kopie van de factuur bij de retourzending toe te voegen.

Een retourpakket kunt u afgeven op het postkantoor.
Retouradres: Provoeding Voergang 128 9205 AS Drachten

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onjuist invullen van foutieve NAW-gegevens (Naam, adres, woonplaats) waardoor bestellingen niet op de juiste plaats afgeleverd kunnen worden.

Provoeding behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren wanneer het product door uw toedoen is beschadigd.

Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Provoeding schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van u te wijten is of anderszins voor uw risico komt, zal Provoeding u hiervan schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen.

Wanneer de retourzending in goede staat is ontvangen wordt het bedrag binnen 30 dagen bijgeschreven op uw bank- of girorekening. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bestellingen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

 

Orderproces

 

Online bestellen

 

Hier beschrijven wij voor u het order proces Stap voor stap!

Indien u een product tegen komt wat u graag wilt kopen, klik dan op de knop “bestellen” en het product komt in het winkelwagentje.

Stap 1 - winkelwagentje

Hier ziet u wat er in uw winkelwagentje zit.
klik op ‘verder winkelen’ wanneer u meer artikelen wilt bestellen.

Stap 2 – bevestigen

U bent akkoord met de producten in uw winkelwagentje en wilt de order bevestigen.

- Kies het land waar u de producten wilt laten leveren- Kies de betaalmethode die u wilt gebruiken- Controleer het eind bedrag- Klik zodra u akkoord bent op ‘Afrekenen’

Stap 3 - inloggen/registreren

1. Kies voor ‘inloggen’ indien u reeds een bestaande klant bent. Na deze keuze krijgt u een overzicht van uw bestelling met uw contact gegevens erbij. Controleer deze gegevens, indien u wijzigingen wilt aanbrengen kan dit gemakkelijk door op de knop ‘wijzigen’ te klikken.
2. Kies voor ‘registreren’ indien u voor het eerst bij ons besteld. Na deze keuze krijgt u de mogelijkheid om uw contact gegevens in te vullen. In het vervolg scherm controleert u deze gegevens, indien u wijzigingen wilt aanbrengen kan dit gemakkelijk door op de knop ‘wijzigen’ te klikken.

Stap 4 – Accepteren algemene voorwaarden

- Indien u akkoord bent kunt u de algemene voorwaarden accepteren door het hokje aan te vinken en op knop ‘afrekenen’ te klikken

Stap 5 - Afrekenen

- Indien u heeft gekozen voor de betaalmethode Ideal, mistercashof overboeking wordt u doorgestuurd naar een beveiligd betaalplatform van Sisow Zodra u de betaalmethode heeft afgerond komt u terug op de site van Provoeding op het ‘bedankt scherm” met een bevestiging van uw order.

Telefonisch bestellen

 

Telefonisch bestellen kan natuurlijk ook. Tijdens onze openingstijden wordt u vrijwel meteen te woord gestaan. Het telefoonnummer van onze klantenservice is 0512-370052 op werkdagen is de klantenservice open van 8:30 - 17:00.

Wij kunnen voor telefonisch orders niet alle betaalmethode´s aanbieden in verband met beveiligd betaalverkeer. De betaalmethodes die wij u wel kunnen bieden bij telefonische bestellingen zijn:
- Overboeking
- Afhaalorders

Uw account

 

Om bij Provoeding te bestellen, heeft u een account nodig. In dat account geeft u onder andere uw naam, adresgegevens, e-mailadres en betalingsgegevens op. Geef meteen aan of u onze nieuwsbrief wenst te ontvangen. De toegang tot uw account is beveiligd met een door u gekozen wachtwoord.

 

Order status/historie

 

Op uw persoonlijke Provoeding pagina vindt u altijd een up-to-date overzicht van uw order historie en order status.
U kunt Links boven in “inloggen”, vervolgens verschijnt in de linker menu blok –mijn account- met uw persoonlijke gegevens.

Annuleren van een order
 

Wilt u een reeds geplaatste bestelling annuleren? Dat kan! Neem dan direct contact met ons op
ienen schriftelijk aan Provoeding kenbaar te worden gemaakt. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en ordernummer te vermelden. Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is Provoeding genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen.

Wijzigen van een order

Wilt u een reeds geplaatste bestelling wijzigen? Dat kan! Neem dan direct contact met ons op
 

Provoeding ziet er op toe alleen producten op de markt te brengen die geen risico vormen voor de volksgezondheid. Daarnaast behoudt iedereen een eigen verantwoordelijkheid voor het op de juiste manier gebruiken van het product volgens de gebruiksaanwijzing.

In het kader van de volksgezondheid raadt Provoeding de gebruiker het volgende aan:

- Lees altijd voor gebruik nauwkeurig de gebruiksaanwijzing.
- Overschrijd de aanbevolen dosering uit de gebruiksaanwijzing niet.
- Stel gerust uw vraag aan onze klantenservice als u ergens twijfels over hebt.
- Raadpleeg eerst uw behandelend arts voor u start met het gebruik van een         voedingssupplement of sportvoeding,
- als u medische aandoeningen heeft
- en/of onder behandeling van een arts staat
- en/of geneesmiddelen gebruikt.
- Houd voedingssupplementen altijd buiten bereik van kinderen.
- Een voedingssupplement is geen vervanging, maar een aanvulling voor een gevarieerde voeding.

Provoeding  verkoopt geen anabole steroïden, ephedra of andere verboden stoffen. Sportvoeding en voedingssupplementen vallen onder de Warenwet. Provoeding conformeert zich aan deze wettelijke eisen bij het samenstellen van het assortiment. De producten die wij verkopen bevatten geen inhoudsstoffen die voor de Warenwet verboden zijn. Dit betekent niet dat elk product direct is toegestaan bij wedstrijdsport. U dient als (gecontroleerde) wedstrijdatleet altijd zelf de verantwoordelijkheid te nemen om de ingrediënten te controleren aan de hand van de door uw vereniging verstrekte dopinglijst. Wegens de omvangrijkheid van de diverse sportbonden kunnen wij niet altijd volledig en/of direct op de hoogte zijn van de individuele regelgeving.  

 

Dagelijks controleren wij de marktprijzen en passen deze aan, mocht je ondanks toch nog ergens een product voor minder tegen komen, dan zullen wij onze prijs direct voor je aanpassen. Zo hoef je nooit meer te shoppen en heb je altijd de beste prijs voor je product.

Spelregels

- Het product dient geheel vergelijkbaar te zijn, dus merk, product en inhoud dienen overeen te komen
- Het product dient direct leverbaar te zijn bij de concurrentie
- Het product dient te worden geleverd met gelijke leveringsvoorwaarden
- Vermeld waar u dit product bent tegengekomen en voor welke prijs
- Achteraf / na bestelling kan geen aanspraak worden gemaakt op deze regeling

De vergelijking geldt niet voor

- Webwinkels gevestigd buiten NL en BE
- Webwinkels zonder vermelding van KvK en/of BTW nummer